Встреча и прием клиентов сервиса. Прием входящих телефонных звонков клиентов, их адресное распределение. Исходящие звонки клиентам сервиса для передачи необходимой информации. Предварительные телефонные консультации клиентов: по правилам оказания услуг, по ознакомлению клиентов со стоимостью "пакетных" работ. Предварительная запись клиентов на сервисное обслуживание, информирование об объеме заказа, стоимости и сроках исполнения. Ведение необходимой документации и отчетности.